Todos os produtos da Central de Arquivos são arquivos digitais. Nenhum item físico será enviado e não há cobrança de frete.
O acesso é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago. O comprador pode acessar os arquivos pela área “Minhas Compras” usando o mesmo e-mail informado no pedido. Em caso de atraso ou falha de acesso, entre em contato e informe o número do pedido.
O consumidor pode solicitar o cancelamento no prazo legal de 7 dias contados da contratação, quando aplicável, pelo e-mail centraldearquivosadm@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 85 99234-5911. Informe o número do pedido e o e-mail usado na compra.
A Central de Arquivos confirmará o recebimento da solicitação e apresentará uma resposta em até 5 dias. Defeitos, arquivo diferente da oferta, cobrança duplicada ou não entrega também podem ser comunicados pelos mesmos canais e serão tratados conforme a legislação.
Quando aprovado, o reembolso é solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer depende do Mercado Pago, do banco ou da administradora do cartão.
Após a confirmação do reembolso, novos acessos pela plataforma são bloqueados. Arquivos ou links que já tenham sido copiados para o dispositivo ou histórico do comprador não podem ser apagados remotamente.